背景

比较试验工作是国际消费者联会向消费者组织推荐的开展市场研究的基本方法。在中消协的推动下，1998年以来，各地消协组织陆续开展比较试验工作，为消费者提供了大量有别于国家监督抽查的商品和服务的比较测试和评价信息。

此后中国开始有了越来越多的尝试，不仅有中国的消费者协会（委员会）这样的消费者权益保护组织，也有媒体机构，还有一些官方质监部门的附属机构、研究所，甚至个人。

什么是比较试验？

通过各类市场或销售渠道，模拟消费者购买商品或服务，并参照相关标准或专业测试方法，从消费者关注与实用角度，用公正的评价程序对同类商品或服务进行分析、对比，向消费者提供消费信息和咨询服务，促进消费者更好地享有知情权和自主选择权。

项目难点

项目及标准的选择：商品或服务多种多样，有些新颖的商品或服务甚至还没有相关的标准，而有些商品或服务对比性较弱，没有同类型的可进行对比，所以较难挑选新颖且合适的选题；某些商品的国内标准和国外标准都有，而有些商品在国内外缺乏管控，所以较难找到合适的标准。

方案设计：根据产品类型选择更有代表性的项目确定比较方案，通过测试角度达到产品分级的目的。例如，只是常规选择微生物和重金属这类项目，较难拉开距离分出层次；如果能知道某类产品在某些风险物质或者性能上容易拉开差距，那方案中加上这些项目，就更能通过测试比较出产品的差距。

语言转换：在前期，我们要将消费者关心的问题转化为可量化的技术指标，制定具体的方案；在后期，我们需以消费者易于理解、通俗易懂的方式对测试数据进行解读和评价，提供专业的消费信息。如何以通俗易懂的表达方法传递给普通消费者，这也是项目的难点之一。

成果

我们从消费者的角度出发，针对消费者高度关注的问题，筛选出合适的选题和标准，设计出具体可行的方案，通过客观、权威的商品或服务对比测评，分析和解读，让消费者可以获得更多客观、实用的信息作为选购商品的参考依据，指导消费者合理消费。

我们以一个比较试验带动一个团体标准制定，通过消费者的选择推动团体标准的实施，推动完善品质消费标准，提升消费品质。例如《儿童智能手表》、《手机保护套》等团体标准。

项目流程

1. 确定选题
   从消费者关注与实用角度，结合客户的经费状况，确定比较试验项目，制定创新且具体的比较试验实施方案。
2. 项目实施
   
3. 咨询服务
   了解客户的需求及经费预算，提供合适的选题和标准。
4. 样本整理
   拆封、进行完整的信息采集。
5. 实施
   进行样本接收的核对，按照规定的项目实施细则进行检验及结论判定，保留原始数据，并出具真实、准确、有 效的检验报告。
6. 汇总
   进行项目总结，数据汇总，各类相关证据的提交，结果的通知，并根据要求进行样品销毁和后续处置工作。

核心工作

为了解决项目中的难点，尽量避免此过程中的突发问题，分别在前期、中期、后期做了大量的相关工作。

• 前期：
  关注网红爆款类、量大面广的产品或服务，结合优势产业及消费热点、痛点，综合检测机构、媒体及消费者代表等多方建议，提供创新的选题，编写具体的比较试验方案。
• 中期：
  收到样本后，通过录像、拍照等形式，动态记录，进行完整的信息采集。测试过程的拍照和录像要规范，保证测试过程跟足标准。
• 后期：
  出具真实、准确、有效的检验报告，解释检测结果涉及的有关技术问题；制定分析报告。

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